COVID-19는 우리가 어떻게 일하거나 배우는지를 포함하여 우리 삶의 거의 모든 측면에 영향을 미치고 있습니다. 많은 직원과 학생들이 과거에 근무하지 않은 가정에서 근무하고 있고, 집에 있는 동안 더 많은 가족 시간과 같은 혜택을 받을 수도 있습니다. 최상의 결과를 위해서는 기술, 환경 및 에티켓 모범 사례에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 저는 집에서 정규직으로 일하는 사람으로서 오늘 여러분과 나누고 싶었던 몇 가지 모범 사례를 배우고 실천해 왔습니다. 저는 직장에서 Amazon Chime을 사용하면서 이러한 모범 사례와 서비스의 기능이 어떻게 결합되어 원격으로 작업할 때 생산성을 유지할 수 있도록 지원하는지 설명하겠습니다. 예를 들어, 대면하지 않더라도 비디오는 팀이나 고객과 여전히 연결되어 있다는 느낌을 주는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. Amazon Chime을 사용하든 사용하지 않든, 이러한 베스트 프랙티스가 원격 근무 경험의 향상에도 도움이 되기를 바랍니다.
모범 사례에 대해 살펴보겠습니다.
홈 환경에서 작업을 설정
집에서 편안하고 조용한 곳에 작업 공간을 설정하는 데 시간을 내 보세요.
여러분은 부엌 식탁에서 노트북을 뒤집고 일과를 시작하는 것이 괜찮다고 생각할지도 모릅니다. 그리고 처음에는 저도 그랬습니다. 많은 잠재적인 방해물 외에도, 이것은 종종 여러분과 여러분의 집에서 일어나는 행동 사이에 소리 장벽을 제공하지 않습니다. 작업 공간을 설정할 전용 공간이 없는 경우 방해물로부터 닫을 수 있는 영역을 찾아보세요. 선택의 여지가 있다면 카펫이 깔려 있고 잔향이 제한적인 방이 가장 좋으므로 반향실에서 작업하는 것처럼 들리지 않습니다.
조명이 적절한지 확인하고 불분명한 배경을 선택합니다.
배경, 조명 및 주변 환경은 화상 회의에도 중요합니다. 창문처럼 밝은 광원을 뒤에 두지 않도록 하세요. 이것은 당신의 웹캠이 당신의 뒤에 있는 빛에 적응하게 하고 당신의 얼굴을 어둡게 합니다. 벽 뒤에 무엇이 있는지 또한 중요합니다. 중립적인 색상과 주의를 흐트러뜨리지 않는 것이 가장 좋습니다.
웹캠 또는 통합 카메라를 올바르게 배치합니다.
얼굴은 너무 가깝거나 너무 멀리 떨어져 있지 않고 모든 면에 약간의 공간을 두고 프레임의 중앙에 위치해야 합니다. 카메라는 얼굴 위나 아래에 너무 많이 두지 말고 바로 위에 위치해야 합니다.
올바른 기술 도구 선택
오디오 및 비디오 품질을 크게 향상시키기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다. 헤드셋, 외부 웹캠을 사용하고 원격 작업에 적합한 인터넷 연결을 보장하는 몇 가지 방법이 있습니다.
고품질 헤드셋 사용
좋은 헤드셋을 사용하면 여러 가지 이점이 있습니다. 첫째, 마이크로폰이 스피커에서 오디오를 캡처하고 루프를 만들 때 발생하는 에코 가능성을 줄입니다. Amazon Chime은 에코 제거 기능을 내장하고 있지만, 극단적인 경우 발표자의 음성이 여전히 변질될 수 있습니다. 하지만, 만약 “먼 끝”에서 나오는 소리가 헤드셋 스피커 안에 귀에 대고 있다면, 마이크가 그 소리를 듣고 루프를 만드는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 에코를 제한할 뿐만 아니라 마이크로폰이 입과 근접하면 미팅에서 들리는 배경 소음을 줄일 수 있습니다. Amazon Chime을 사용할 때, 회의 중에 선호하는 오디오 장치를 내장 마이크와 스피커에서 헤드셋으로 쉽게 변경할 수 있습니다. Amazon Chime 장치 인증 페이지에서 사용 인증을 받은 헤드셋을 찾을 수 있습니다.
외부 웹캠 사용
노트북에 내장된 카메라는 해상도와 품질이 다릅니다. 외부 웹캠의 한 가지 이점은 얼굴 앞쪽을 가리키고 프레임 내에서 중앙에 위치한 위치에 물리적으로 배치할 수 있다는 것입니다. 노트북 카메라가 내장되어 있기 때문에, 시야가 누군가의 코밑에 있을 수 있습니다. 이것은 아마도 아첨하는 것이 아니라 주의를 산만하게 하는 각도입니다. 720p 또는 1080p HD 웹캠을 사용하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 만약 여러분이 할 수 있다면, 얼굴을 비추는 빛을 갖는 것은 여러분의 얼굴을 더 선명하게 보는 데 도움이 될 것입니다. Amazon Chime을 사용하면 최대 16명의 참가자가 동영상에 참여할 수 있으며, 참석자는 통화 중에 언제든지 동영상을 켤 수 있습니다.
인터넷 연결 양호
비디오 회의 및 업무에 사용할 수 있는 기타 실시간 대역폭 집약적 프로그램은 인터넷 연결에 부담을 줄 수 있습니다. 생각해 보아야 할 것은 작업 중에 인터넷 대역폭을 사용하는 다른 사용자와 그 밖의 사용자입니다. 예를 들어, 집에 있는 다른 사람들도 집에서 작업, 스트리밍 또는 게임을 하면서 대역폭을 소비할 수 있습니다. 때때로 VPN을 회사 네트워크에 다시 연결하는 것이 병목 현상이 될 수 있습니다. 특히 일반 사용자보다 많은 사용자가 VPN을 사용하는 경우 더욱 그렇습니다. VPN에서 연결을 끊고 서비스에서 허용하는 경우 회의 소프트웨어를 다시 시도합니다. Amazon Chime에는 네트워크 대역폭 문제가 있을 때 시각적 표시를 제공하는 “빨간 마이크”라는 기능이 있습니다. 미팅 중에 이런 일이 발생하면 인터넷 연결을 통해 오디오가 스트리밍되지 않도록 전화로 전화를 걸어 봅니다.
장비, 소프트웨어, 연결, 오디오, 비디오 및 조명을 미리 테스트
테스트는 중요하며 문제가 발생할 경우 문제를 해결할 수 있는 시간을 제공합니다. 가능하면 오디오 및 비디오가 켜져 있는 동료와 짧은 미팅을 설정합니다. 사용자가 가지고 있는 회의 소프트웨어에서 녹음을 허용하는 경우(Amazon Chime에서) 해당 기능을 켜서 품질을 다시 들을 수 있습니다. Amazon Chime은 화면 공유 기능과 모바일, Mac, PC의 앱을 제공합니다. 클라이언트 애플리케이션에서 AWS 계정 없이 다른 사람이 Amazon Chime을 사용할 수 있는 웹 앱도 있습니다. Outlook용 Amazon Chime 추가 기능을 사용하여 클릭 한 번으로 미팅 일정을 잡습니다. 자동 호출 기능은 함께 회의실에 있지 않더라도 미팅을 제 시간에 시작할 수 있도록 도와줍니다.
회의 에티켓 유지
환경과 기술을 최적화하면 보다 나은 품질의 미팅을 보장할 수 있지만, 집에서 일하는 동안 성공적인 미팅을 보장하기 위해 해야 할 몇 가지 다른 작업이 있습니다.
말하지 않을 때 마이크 음소거
이것은 간단한 이야기처럼 보이지만 잊기 쉽습니다. Amazon Chime을 사용하는 경우, 모든 참석자가 오디오를 통해 어떻게 연결되어 있는지, 음소거 및 음소거되지 않은 사용자를 보여주는 “시각 목록”이 있습니다. 또한 누군가가 음소거하지 않은 상태에서 소란을 피우는 경우, 어느 참석자로부터 소동이 발생하는지 볼 수 있으므로, 미팅에 참가한 모든 사람이 일시적으로 음소거할 수 있습니다. 이것은 특히 미팅 규모가 팀원들만을 지나칠 정도로 커질 때론 더욱 유용합니다. 에코나 개 짖는 소리와 같은 소란을 빨리 제거할 수 있다는 것은 모임의 집중력을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
비디오에 방해되지 마세요
카메라 앞에 있으면 발표자나 참석자를 방해하는 행동을 하지 마세요. 예를 들면, 먹는 것, 휴대폰 받는 것, 애완동물과 노는 것 등이 있습니다. 이러한 경우 미팅의 초점을 유지하기 위해 비디오를 끄는 것이 가장 좋습니다. Amazon Chime은 이벤트 모드를 사용하지 않는 경우 모든 사용자가 언제든지 비디오를 켜거나 끌 수 있도록 허용합니다.
원격 시청을 위해 컨텐츠 최적화
다른 사용자는 전화기, 태블릿 또는 작은 컴퓨터 화면에서 프레젠테이션을 볼 수 있으므로 글꼴이 읽기 쉽도록 커야 합니다. 24pt 이상의 글꼴을 유지하고 텍스트에 어두운 색상을 사용하는 것이 좋습니다. 원격 미팅에서는 비디오 클립 재생이 제대로 작동하지 않으므로 별도로 볼 수 있도록 링크를 보내는 것이 좋습니다. Amazon Chime을 사용하면 미팅의 다른 모든 참석자와 화면 또는 화면의 특정 창만 쉽게 공유할 수 있습니다. 발표자를 변경할 때 호스트 개입을 충족할 필요가 없으므로 시간을 절약할 수 있습니다.
들을 수 있을 만큼 명확하고 큰 소리로 말합니다
오디오를 캡처하고 재생산할 때 자음 손실이 일정합니다. 이러한 손실을 완화하기 위해, 여러분이 어떻게 말하고 있는지 의식하는 것은 미팅에서 다른 사람들에 대한 여러분의 말을 이해하는 데 정말로 변화를 줄 수 있습니다. 모든 아마존 차임벨 회의의 시각적 명단에서 누가 연설하고 있는지를 나타내는 지표가 있습니다.
피할 수 없는 산만함을 받아들입니다
많은 학교가 문을 닫은 상황에서, 직장 동료들만이 집에 있는 것은 아닙니다. 산만함과 스트레스 수준이 정상보다 조금 더 높을 수 있다는 것을 이해하고 받아들이세요. Amazon Chime 모바일 앱을 사용하여 소파에서 참여하는 것이 유일한 방법일 수 있으며 괜찮습니다.
결론
새로운 작업 환경에 적응하는 것은 처음에는 어려울 수 있지만, 일단 편안해지면 그것이 제2의 특성이 됩니다. 물리적 환경과 가상화 환경 모두에 경계를 설정하는 것을 잊지 마십시오. 사무실에서처럼 자연스럽게 경계선을 둘 수는 없습니다. 근무 시간을 정하고 직장 동료, 상사, 그리고 가족과 함께 근무 시간을 지키도록 최선을 다하세요!
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본 문서는 Best practices for remote work using Amazon Chime 내용에 기반하여 작성 되었습니다.
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