전 세계의 교육 부처, 대학, 학교들은 빠르게 원격 학습을 채택하고 있으며, 비즈니스 연속성을 유지하고 학생들에게 지속적인 교육 기회를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Amazon Web Services(AWS) 및 EdTech(EdTech) 기업은 학습 관리 시스템을 신속하게 확장하고 가상 교실을 시작하는 것에서부터 교육자를 향상시키고 원격 지원 서비스를 설정하는 것까지 미션 크리티컬 인프라를 제공하여 고객이 안전하고 효율적으로 미션에 대비하여 지속적으로 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.
K12 학교에서 고등교육에 이르기까지 교육 기관들은 현대 기술이 이러한 특이한 시기에 제공하는 기회를 포착했습니다. 이러한 기술 중 클라우드는 교육 리더가 원격 교육으로 전환함에 따라 전 세계 학교와 대학의 효율성과 효율성을 혁신하는 데 큰 영향을 미쳤습니다.
이탈리아가 국가 격리에 나서자, AWS는 EdTech bSmart와 협력하여 이탈리아 학생들에게 오디오 및 비디오 통화 서비스인 Amazon Chime SDK를 사용하여 가상 교실에 액세스할 수 있도록 했습니다. 이 새로운 서비스 덕분에, 이탈리아 학교의 30%는 현재 온라인 수업을 진행하고 있습니다. “Amazon Chime SDK를 사용하고 환상적인 팀의 헌신과 역량을 바탕으로 8일 이내에 이탈리아 내 학교를 위한 가상 강의실 애플리케이션에서 멀티 파티 비디오 상호 작용 기능을 구축할 수 있었습니다.”라고 bSmart의 CEO인 Emanuele Putignano가 전했습니다. “Chime SDK 서비스 및 지원팀에 만족해 왔습니다. 우리 애플리케이션을 사용하는 선생님과 학생들의 피드백은 훌륭했습니다.”
인도에서, EdTech의 스타트업인 Adeus는 전국의 학교들이 53만 명 이상의 학생과 지금까지 3만 2천 명의 교사에게 무료로 가상 교실을 개설할 수 있도록 지원하기 위해 개입했습니다. 이는 13,000개의 물리적 교실에 해당하는 온라인 강의실입니다. AWS는 이미 인도 공과대학교-델리(IIT Delhi), 비를라 공과대학교, 필라니(BITS, Pilani), 나라야나 학교 등 90여 개 교육기관에 아데우스가 온보드하는 것을 도왔습니다.
중동 전역에서, AWS는 EdTechs와 협력하여 수백만 명의 학생들에게 온라인 학습 컨텐츠에 액세스할 수 있도록 했습니다. 이집트에서는 2천2백만 K12 학생들이 계속해서 교육을 받을 수 있도록 하기 위해, 교육부가 CDSM Thinqi와 협력하여 이집트 지식 은행 사이트에 원격으로 접속할 수 있도록 했습니다. 이 사이트는 생방송으로 나간 지 5시간 만에 730만 페이지 뷰를 받았고, 57만 4천여 명의 동시 사용자가 디지털 학습에 적극적으로 참여했습니다.
바레인에서는 교육부가 모든 연령대의 학습자가 사용하는 학습관리 시스템인 에듀넷을 일주일 만에 AWS로 옮겼습니다. 교육부는 점점 더 많은 수의 동시 학생들이 원격으로 교육 애플리케이션에 액세스하는 것을 수용하기 위해 확장 가능한 인프라를 구축했습니다. 현재 약 15만 명의 학생과 18,000명의 교사가 372권의 전자책을 포함하는 이 포털을 사용하고 있습니다. 학부모들도 포털에 접속해 학교가 진행하는 활동에 대한 후속 조치를 취할 수 있고, 학교 관리자는 학생과 교사의 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
이와 같은 추세는 AWS가 칠레의 Universidad de Los Lagos와 협력하여 AWS에 대한 학습 관리 시스템을 확장하여 1주일도 안 되는 기간 동안 11,000명 이상의 학생들을 지원했던 라틴 아메리카에서도 계속 이어지고 있습니다. 이러한 현상은 일상적인 작업을 중단하지 않고 디지털 수요에 상관없이 최적의 성능을 발휘하도록 했습니다.
AWS는 또한 브라질 최대의 K12 시스템인 Somos Educa상(Cogna Educa상 — COGN3)을 지원하여 130만 명 이상의 학생과 교수진에게 온라인 교육을 확대하고 있습니다. 또한 브라질에서는 AWS가 상파울루 주 정부에 클라우드 컴퓨팅 인프라를 제공하여 온라인 수업을 무료로 제공하고 있습니다. 브라질 공립학교에서 처음으로 디지털로 시작한 이 계획은 약 백만 명의 고등학생들에게 혜택을 줄 것입니다.
AWS는 이러한 기관들이 학생뿐만 아니라 교직원과 직원을 연결하여 비즈니스 연속성을 보장할 수 있도록 지원하고 있습니다. 캐나다의 Athabasca University(AU)는 가정에서 연결할 수 있는 방법으로 사무실 데스크톱만 보유한 Alberta 전체 180명의 직원에게 원격 업무 액세스를 확장해야 했습니다. IT 직원은 사용하지 않는 노트북을 지우고 새 운영 체제를 설치한 뒤 아마존 WorkSpaces에 탑재했습니다. 며칠 안에, 직원들은 처음으로 원격으로 일할 수 있었습니다.
고등 교육 기관들도 원격 근무 및 온라인 학습에 새로운 애플리케이션을 사용하는 데 적응하면서 수십만 명의 학생과 교수진의 IT 문의 사항을 들을 수 있는 콜 센터를 구축하기 위해 클라우드로 눈을 돌리고 있습니다. 미국 애리조나 대학교와 같은 일부 기관에서는 Amazon Connect를 채택하여 직원들이 하루 종일 컴퓨터나 휴대폰으로 전화를 받을 수 있도록 했습니다. 지금까지 사무실에 묶여 있던 전화입니다. IT 서비스 관리 책임자인 Susan Leg는 이러한 전례 없는 시대 동안 Amazon Connect는 “애리조나 대학의 생명 은인”이라고 말했습니다.
이러한 센터 구축의 핵심은 속도와 규모입니다. 이러한 콜 센터는 하루도 안 돼 서서 수십만 명의 전화를 받을 수 있습니다.
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